قوانین و شرایط سایت:
هنگام ثبت سفارش
هنگام خرید از وب سایت، از شما پذیرفتن قوانین و شرایط را درخواست میدهد، یعنی شما مشتریان عزیز بعد از خرید و سفارش، شرایط ارسال را پذیرفته اید. از درک شرایطی که گاها ممکن است پیش آید و جزو سختی های ما حساب می شود پیشاپیش سپاسگزاریم.
شرایط بازگرداندن یا تعویض کالا
*نکته بسیار مهم: در روند سعادت سنتر، فقط تعویض محصول انجام میشود و بازگشت وجه به هیچ عنوان نداریم.*
شرایط تعویض کالا به چه صورت است؟
1- در اولین نکته، به هیچ عنوان کالا را بدون هماهنگی با بخش پشتیبانی ارسال نکنید.
2-در صورت هر گونه مغایرت کالای دریافتی با سفارش ثبت شده، مشتری می تواند ظرف 72 ساعت موضوع را از طریق پشتیبانی گزارش داده و در صورت تایید مغایرت توسط پخش پشتیبانی، اقدام به تعویض کرده و هزینه ارسال مجدد به عهده مشتری خواهد بود.
طی چه شرایطی کالا به هیچ عنوان تعویض نمی شود؟
طبق قوانین و شرایط سایت ، اگر محصولی از طرف مشتریان، سالم بدست ما برسد، ما مجددا از شما آن را تحویل گرفته و سالم همان محصول خریداری شده توسط مشتری را برایشان ارسال خواهیم کرد. در صورت سالم نرسیدن کالا از طرف مشتری به ما (برای مثال شکستگی، خوردگی و…) ، عملیات تعویض صورت نمی گیرد.
کدام کالاها قابل تعویض نیستند؟
فعلا تمامی محصولات ما قابل تعویض است.
مدت زمان رسیدگی به کالاهای تعویضی چه مدت است؟
کالاهای تعویضی پس از دریافت ظرف 48 ساعت توسط کارشناسان بررسی شده و در صورت تائید مغایرت توسط کارشناسان، با کالای دیگر تعویض شده و پس از تسویه مابه التفاوت آن، برای مشتری ارسال خواهد شد.
اجناس برگشتی را چگونه ارسال کنیم؟
برای ارسال، کالا را مانند اول داخل بسته گذاشته و برای ما ارسال کنید.
چگونه با پشتیبانی تماس بگیریم؟
1- طی ساعات کاری 9 الی 21 با شماره تلفن 02155591713 تماس بگیرید.
2- میتوانید به پشتیبانی واتساپ ما پیام دهید. به شماره 09122781905 ، یا اینجا را کلیک کنید.
3- ارسال ایمیل به آدرس رسمی فروشگاه سعادت سنتر به آدرس: info@saadatcenter.com
3- از صفحه تماس با ما اقدام کنید. (اینجا)
ثبت سفارش:
- زمان ثبت سفارش در سایت سعادت سنتر، بصورت 24 ساعته و تمام طول هفت روز هفته می باشد.
- زمان ارسال بسته ها همه روزه است، به غیر از جمعه ها و روزهای تعطیل رسمی.
- در صورت ثبت سفارش و اتمام موجودی یک محصول،امکان لغو سفارش و استرداد وجه دریافتی برای سعادت سنتر محفوظ می باشد.
- پر کردن صحیح موارد عضویت و آدرس گیرنده، امری ضروری است زیرا در صورت عدم درج صحیح مشخصات و آدرس، رهگیری مرسولات و سفارشات با مشکل مواجه خواهند شد.
- در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس تیپاکس هستید، میتوانید مرسوله را از طریق سایت سازمان تیپاکس جمهوری اسلامی به آدرس اینترنتی زیر رهگیری کنید:
روش پرداخت
پرداخت اینترنتی به چه صورت است؟ کاربران عزیز سایت سعادت سنتر میتوانند مبلغ سفارش خود را با استفاده از تمامی کارت های بانک های دولتی و خصوصی انجام دهند. هنگام پرداخت اینترنتی اطلاعات زیر از شما پرسیده میشود که پس از وارد کردن آنها و تایید پرداخت، از موفقیت عملیات پرداخت خود مطلع میشوید.
1- شماره 16 رقمی کارت این شماره در کارت همه بانکها، بر روی کارت درج شده است.
2- رمز خرید اینترنتی یا رمز دوم برای پرداخت اینترنتی باید از قبل رمز دوم کارت بانکی خود را فعال کرده باشید. اگر رمز دوم کارت بانکی شما فعال نیست، هیچ اشکالی ندارد، کافیست هنگام پرداخت، دریافت رمز اینترنتی را بزنید تا رمز برایتان پیامک شود و آن را در کادر مربوطه وارد نمایید.
3- کد CVV2 این کد یک عدد ۴ رقمی است که پشت یا روی کارتهای بانکی درج میشود و بهعنوان یک کد امنیتی در پرداختهای اینترنتی مورد استفاده قرار می گیرد.
4- تاریخ انقضا تاریخ انقضا روی بیشتر کارتهای بانکی حک شده است. میتوانید از آن نیز هنگام پرداخت استفاده نمایید.